Envíos

El plazo de entrega en península es de 24-48 horas (días laborables) y se realiza a través de la empresa de mensajería GLS. Dicho plazo puede verse alterado por incidencias extraordinarias del transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

El plazo de entrega en Canarias es de 10 a 15 días laborables y se realiza a través de Redur. 

Mediante esta tienda online, tekman Education únicamente entrega pedidos en territorio español. Si resides en Latinoamérica, y quieres comprar un producto de los aquí disponibles, por favor, escribe un email a help@tekmaneducation.com. Te contactaremos a la mayor brevedad posible.

Si has realizado la compra como particular, todas las actualizaciones en el estado del envío te llegarán al correo electrónico que indicaste en el proceso de compra. Si realizas la compra desde una librería o un centro educativo, la actualización del estado del envío puede no actualizarse en tiempo real.

Los gastos de envío se añaden automáticamente al total del pedido en el momento de finalizar la compra, una vez confirmados los datos de entrega y facturación.

El coste del envío es de 6,05 € (IVA incluído). 

En pedidos iguales o superiores a 40 € el envío es gratuito.

Antes de contactar, comprueba que ese material no lo hayas solicitado en formato digital, ya que en ese caso no se envía ningún producto físico. Si comprueba que el material que falta no es digital puedes contactar con nosotros escribiendo un correo a help@tekmaneducation.com.

Si el material solicitado no es correcto deberá tramitar la devolución siguiendo el procedimiento indicado en "¿cómo solicitar una devolución?"  y realizar un nuevo pedido del material correcto.

Devoluciones y cambios

Si el artículo que ha recibido es defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a  help@tekmaneducation.com. Asegúrate de indicar el número de referencia del pedido (TSH-..), tu nombre y dirección, teléfono de contacto y detalles del producto, así como el motivo de la devolución y si solicitas el reembolso o la sustitución del artículo.

Envía un correo electrónico a help@tekmaneducation.com solicitando la devolución indicando siempre el número de recibo del pedido ( TSH-...-..) y los datos de dirección de recogida de la devolución. En caso que los libros los tenga el colegio, indícanos el nombre del alumno y el número de recibo del pedido, y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de una semana.

La devolución puede realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales, a partir del día siguiente a la recepción del pedido.

El reembolso solo se efectuará si los productos no han sido utilizados, se devuelven en su estado original, están intactos y conservan su embalaje original y mantienen todas las etiquetas sin retirar.

Es importante manipular los productos con el máximo cuidado mientras estén en tu posesión y no se aceptará la devolución si existen indicios de que estas condiciones no se han respetado.

No. En ningún caso se reintegran los portes iniciales del pedido.

Una vez nos llegue el material y lo hayamos revisado, si todo es correcto, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos

Todos los materiales abiertos a la venta al público están en nuestra web: shop.tekmaneducation.com. En caso que estés buscando materiales que no están incluidos en esta web, quiere decir que su venta es centralizada o están descatalogados. Envía un correo a help@tekmaneducation.com con los materiales que necesitas y el colegio en el que se necesitan para que podamos indicarte cómo proceder.

Gestión de productos

No, no es obligatorio registrarse. Puedes realizar tu compra como invitado, introduciendo tus datos personales y de envío en el momento de finalizar el pedido. Sin embargo, registrarse y crear una cuenta facilitará tus compras en el futuro, ya que tendrás todos los datos guardados y podrás consultar fácilmente tu historial de pedidos, gestionar tus datos de facturación y envío y comprar más rápido.

En estos casos, el centro te habrá proporcionado un código que podrás introducir en el momento de hacer la compra. Debes ir a la web shop.tekmaneducation.com e indicar allí el código. Sigue los pasos hasta que procedas con el pago, momento en el que podrás introducir el código promocional. Recuerda solicitar factura siempre que la requieras.

En caso de disponer de una Carta Familia enviada por el centro, revisa las instrucciones de esta carta y accede a la compra a través del link https://tienda.tekmaneducation.com/. En esta web indica el código de compra y sigue los pasos; finaliza la compra para que el material sea enviado antes de iniciar el curso al colegio directamente.

Puedes realizar la compra, sin embargo si este código supone un descuento y no lo introduces, el descuento no se aplicará.

Una vez confirmado el pedido no tendrás la opción de modificarlo, ni de aplicar el código a ese pedido con posterioridad. Revisa correctamente tu pedido antes de confirmarlo y hacer el pago.

Si estás interesado/a en que tu centro trabaje con nuestros materiales, puedes enviarnos una solicitud de contacto a través de  https://www.tekmaneducation.com/contacto/. Nuestro equipo de especialistas se pondrá en contacto contigo para conocerte y mostrarte los materiales que mejor se adapten a vuestras necesidades.

Por el momento, tekman no ofrece este tipo de descuentos. Sin embargo, si eres docente del centro en el que estudian tus hijos/as y trabajáis con nuestros materiales, contacta con el asesor pedagógico de tekman asignado a tu centro para que podamos darte soporte al respecto.

No. Desde tekman no podemos modificar los pedidos realizados a través de la web.

Pagos y seguridad

Aceptamos pago con tarjeta de débito/crédito(Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay), Google Pay y PayPal.

Según lo que dispone el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) le informamos que los datos que usted nos facilite en los formularios que encontrará en la web y los que nos envíe a nuestra dirección de correo electrónico, serán incorporadas, tal como usted nos las ceda, a una base de datos para atender su solicitud, dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de esta relación, y para mantenerlo informado de nuestras actividades por correo postal o electrónico.

Los destinatarios de la información son los departamentos en que se organiza TEKMAN EDUCATION S.L., algunas empresas colaboradoras que prestan sus servicios en ella y los organismos oficiales competentes en la materia. Sólo cederemos sus datos cuando lo mandé una ley, o se haga cumpliendo contratos en vigor.

En los formularios de recogida de datos estarán marcados los datos que obligatoriamente nos tiene que aportar para que podamos tramitar su petición. El hecho de que no los aporte, puede impedir que gestionemos correctamente su petición.

En todo caso, tiene derecho a ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación en el ámbito reconocido por la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de Diciembre, por la vía del procedimiento regulado en el RD 1720/2007 de 21 de Diciembre.

El responsable de la Base de datos es TEKMAN EDUCATION S.L. Para ejercer los derechos mencionados y para cualquier aclaración, puede dirigirse a la dirección postal de Barcelona, C/ Àlaba, 90 - 08018 - Barcelona, o mediante la dirección de correo electrónico tekmaneducation@tekmaneducation.com.

Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón 'ACEPTAR' que se encuentra en todos los formularios de recogida de datos, o enviando un correo electrónico a las direcciones de contacto que figuran en la web.

Los datos personales recogidos de nuestros usuarios son almacenados en la base de datos antes descrita, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para prevenir la integridad y seguridad de la información personal aportada y dispone de un documento de seguridad que cumple con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal. (BOE núm. 17 de 19/1/2008) y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de las bases de datos que usted nos facilite, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El tratamiento de las bases personales está ajustado a la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14/12/1999).

En el momento de realizar tu pedido puedes introducir o modificar los datos que aparecerán en la factura simplificada. En caso de necesitar una factura nominal puedes contactar con nosotros a través del correo help@tekmaneducation.com indicando los siguientes datos para identificar correctamente tu compra y emitir la factura con todos los datos:

a) Número recibo pedido (TSH-....)
b) Nombre alumno o nombre indicado en la compra

También incluye tus datos fiscales para emitir la factura:

1. Nombre completo
2. DNI/NIE
3. Dirección, código postal y población

En un plazo máximo de 15 días te enviaremos la factura.