Si l'article que has rebut és defectuós o diferent del sol·licitat, posa't en contacte amb nosaltres enviant un correu a help@tekmaneducation.com. Assegura't d'indicar el número de referència de la comanda (TSH-..), el teu nom i adreça, telèfon de contacte i detalls del producte, així com el motiu de la devolució i si sol·licites el reemborsament o la substitució de l'article.

Envia un correu electrònic a help@tekmaneducation.com sol·licitant la devolució i indicant sempre el número de rebut de la comanda (TSH-...-..) i les dades de l'adreça de recollida de la devolució. En cas que els llibres els tingui l'escola, indica'ns el nom de l'alumne i el número de rebut de la comanda, i ens posarem en contacte amb tu en un termini màxim d'una setmana.

La devolució es pot realitzar en un termini màxim de 15 dies naturals, a comptar de l'endemà de la recepció de la comanda.

El reemborsament només s'efectuarà si els productes no han estat utilitzats, es tornen en el seu estat original, estan intactes, conserven el seu embalatge original i mantenen totes les etiquetes sense retirar. És important manipular els productes amb la màxima cura mentre estiguin en la teva possessió; no s'acceptarà la devolució si existeixen indicis que aquestes condicions no s'han respectat.

No. En cap cas es reintegren els ports inicials de la comanda.

Una vegada ens arribi el material i l'haguem revisat, si tot és correcte, procedirem al reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

Tots els materials oberts a la venda al públic estan al nostre web: shop.tekmaneducation.com. En cas que estiguis buscant materials que no estan inclosos en aquest web, vol dir que la seva venda és centralitzada o que estan descatalogats. Envia un correu a help@tekmaneducation.com amb els materials que necessites i l'escola on es demanen perquè et puguem indicar com procedir.

No, no és obligatori registrar-se. Pots realitzar la teva compra com a convidat, introduint les teves dades personals i d'enviament en el moment de finalitzar la comanda. No obstant això, registrar-se i crear un compte facilitarà les teves compres en el futur, ja que tindràs totes les dades guardades i podràs consultar fàcilment el teu historial de comandes, gestionar les teves dades de facturació i enviament, i comprar més ràpidament.

En aquests casos, el centre t'haurà proporcionat un codi que podràs introduir en el moment de fer la compra. Has d'anar al web shop.tekmaneducation.com i indicar-hi el codi. Segueix els passos fins que procedeixis al pagament, moment en el qual podràs introduir el codi promocional. Recorda sol·licitar la factura sempre que la necessitis.

En cas de disposar d'una Carta Família enviada pel centre, revisa les instruccions d'aquesta carta i accedeix a la compra a través de l'enllaç https://tienda.tekmaneducation.com/. En aquest web, indica el codi de compra i segueix els passos; finalitza la compra perquè el material sigui enviat directament a l'escola abans de començar el curs.

Pots realitzar la compra; així i tot, si aquest codi suposa un descompte i no l'introdueixes, el descompte no s'aplicarà.

Una vegada confirmada la comanda no tindràs l'opció de modificar-la, ni d'aplicar el codi a aquesta comanda amb posterioritat. Revisa correctament la teva comanda abans de confirmar-la i fer el pagament.

Si estàs interessat/da en el fet que el teu centre treballi con els nostres materials, pots enviar-nos una sol·licitud de contacte a través de https://www.tekmaneducation.com/contacto/. El nostre equip d'especialistes es posarà en contacte amb tu per conèixer-te i mostrar-te els materials que millor s'adaptin a les vostres necessitats.

De moment, tekman no ofereix aquest tipus de descomptes. No obstant això, si ets docent del centre on estudien els teus fills/es i treballeu amb els nostres materials, contacta amb l'assessor pedagògic de tekman assignat al teu centre perquè et puguem donar suport al respecte.

No. Des de tekman no podem modificar les comandes realitzades a través del web.

Acceptem el pagament amb targeta de dèbit/crèdit (Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay), Google Pay i PayPal.

Segons el que disposa l'article 5 de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (en endavant LOPD), us informem que les dades que ens faciliteu en els formularis que trobareu al web i les que ens envieu a la nostra adreça de correu electrònic seran incorporades, tal com ens les cediu, a una base de dades per atendre la vostra sol·licitud, donar compliment a les obligacions legals derivades d'aquesta relació, i per mantenir-vos informat de les nostres activitats per correu postal o electrònic.

Els destinataris de la informació són els departaments en què s'organitza TEKMAN EDUCATION S.L., algunes empreses col·laboradores que hi presten els seus serveis i els organismes oficials competents en la matèria. Només cedirem les vostres dades quan ho ordeni una llei, o es faci complint contractes en vigor.

En els formularis de recollida de dades estaran marcades les dades que obligatòriament ens heu de proporcionar perquè puguem tramitar la vostra petició. El fet que no les aporteu pot impedir que gestionem correctament la vostra sol·licitud.

En tot cas, teniu dret a exercir els drets d'oposició, accés, rectificació i cancel·lació en l'àmbit reconegut per la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, per la via del procediment regulat en el RD 1720/2007, de 21 de desembre.

El responsable de la base de dades és TEKMAN EDUCATION S.L. Per exercir els drets esmentats i per a qualsevol aclariment, us podeu adreçar a l'adreça postal de Barcelona, C/ Àlaba, 90 - 08018 - Barcelona, o mitjançant l'adreça de correu electrònic tekmaneducation@tekmaneducation.com.

S'entendrà que l'usuari accepta les condicions establertes en prémer el botó 'ACCEPTAR' que es troba en tots els formularis de recollida de dades, o enviant un correu electrònic a les adreces de contacte que figuren al web.

Les dades personals recollides dels nostres usuaris són emmagatzemades a la base de dades abans descrita, la qual garanteix les mesures oportunes d'índole tècnica i estructural per prevenir la integritat i seguretat de la informació personal aportada i disposa d'un document de seguretat que compleix amb el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (BOE núm. 17 de 19/1/2008) i ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast para evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les bases de dades que ens faciliteu, sense perjudici d'informar-vos que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

El tractament de les bases personals està ajustat a la normativa establerta en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (BOE 14/12/1999).

En el moment de realitzar la teva comanda pots introduir o modificar les dades que apareixeran a la factura simplificada. En cas de necessitar una factura nominal, pots contactar amb nosaltres a través del correu help@tekmaneducation.com indicant les dades següents per identificar correctament la teva compra i emetre la factura amb totes les dades:

a) Número de rebut de la comanda (TSH-....) b) Nom de l'alumne o nom indicat en la compra

Inclou també les teves dades fiscals per emetre la factura:

1. Nom complet
2. DNI/NIE
3. Adreça, codi postal i població

En un termini màxim de 15 dies t'enviarem la factura.